Alertas Jurídicas domingo , 8 diciembre 2024
 NOTA IMPORTANTE
Inicio » A fondo » Atención propietarios: los cinco grandes perfiles de deudores españoles

Atención propietarios: los cinco grandes perfiles de deudores españoles

Todas las situaciones por duras que parezcan tienen solución si esta se busca, tanto si el acreedor da opciones como si no las da.

La clave es la voluntad del deudor por resolver y dejarse asesorar por quien sabe.

El objetivo de este artículo es proyectar a las personas lo que creemos que es la realidad de morosidad en España en el ámbito del crédito bancario.

  • Determinar quienes son en función de su realidad socioeconómica y sociocultural
  • Definir de la manera más objetiva cuál es su realidad y la mejor filosofía de interacción con ellos.

Todas las situaciones por duras que parezcan tienen solución si esta se busca, tanto si el acreedor da opciones como si no las da. La clave es la voluntad del deudor por resolver y dejarse asesorar por quien sabe.

Las grandes compañías de crédito no están preparadas para asumir y canalizar correctamente la realidad actual de morosidad:

  • Las estructuras de cobro no tienen nada que ver con la realidad de los deudores
  • Las puertas de estas organizaciones están siempre cerradas cuando genera el input. Hay multitud de interlocutores sin sensibilidad alguna por el deudor. La información no se canaliza, se pierde y ello genera una pérdida tan importante como imponderada hasta ahora

El 90% del endeudamiento familiar se debe a los préstamos hipotecarios y préstamos consumo

En nuestra opinión esta es la realidad del 85% de la morosidad en España:
 
“Familias  españolas con recursos limitados por la crisis”: Se trata de un perfil en alza dado que esta situación va aparejada a la falta de capacidad para encontrar empleo ya que el nivel de cualificación de los miembros no es muy alto. El tratamiento que ofrece Solucionados a este perfil es el de identificar si la situación de mora es transitoria y proyectar una solución en tiempo y forma con los clientes. Es posible renegociar la deuda o es posible evitar el procedimiento judicial con negociaciones de todo tipo que pueden incluir la entrega del bien o la cancelación. Las familias pueden ayudar mucho en estos casos. Buscar, en cualquier caso, acuerdos de pago factibles.

“Familias españolas que tienen que ajustar su realidad a la situación actual”: Se trata de perfiles muy complejos pero su denominador común es el sobre endeudamiento. En este caso, el tratamiento que ofrece la compañía es producir una redefinición de la realidad de la familia con la venta de activos o negociación de los mismos con las entidades que correspondan. Buscar, en cualquier caso, acuerdos de pago factibles.
     
“Familias españolas de procedencia latinoamericana o países del este con recursos limitados por la crisis”: Se trata de un perfil en alza dado que esta situación va aparejada a la falta de capacidad para encontrar empleo ya que el nivel de cualificación de los miembros no es muy alto. El tratamiento que aplica Solucionados a este grupo consiste en identificar si el cliente quiere o no quiere quedarse en España. Si es así analizar su realidad y proyectarla junto a el y el acreedor para conseguir evitar la situación. En los casos de impago estructural es conveniente tratar dación en pago de bienes y redefinir los acuerdos. Buscar en cualquier caso acuerdos de pago factibles.

El cuarto grupo se subdivide a su vez en diferentes categorías; son las “Familias Monoparentales”:

1.- Personas solteras de entre 30 y 40 años: Jóvenes con empleo de cierta cualificación que han vivido en una realidad superior a sus posibilidades (acentuada por el sobreendeudamiento anterior a la crisis. Las soluciones que se intentan aplicar son identificar si la mora es estructural, que suele serlo y disolver activos. Si nos los hay, buscar acuerdos de pago factibles.

2.- Personas solteras mayores de 40 años y menores de 50 años: Personas con un trabajo de cierta cualificación que incorporan la cualidad anterior (vivir por encima de sus posibilidades) y rupturas que si son con hijos suponen un menoscabo en la capacidad de pago brutal. El tratamiento aplicable por Solucionados es Identificar si la mora es estructural y disolver activos. Buscar acuerdos de pago factibles, en cualquier caso.
3.- Familias pensionistas o monoparentales o multi: Personas mayores que han contraído deudas como consecuencia de su falta de organización financiera. El tratamiento en estos casos consiste en buscar acuerdos que impliquen una resolución estructural de la deuda evitando a toda costa el procedimiento judicial.
El quinto y último grupo refleja un perfil de “Familias de la Unión Europea que disponen de una segunda residencia en España”: Son familias que dejan el inmueble a su suerte o simplemente no es posible contactarles porque no están ni quieren estar en España. En este caso el tratamiento al que procede la compañía es el de buscar acuerdos extrajudiciales que aminoren costes y tiempo de adjudicación.
 
Una vez hecha la segmentación hemos de incidir en la falta de medios que grandes compañías tienen para asumir un input (input es: cuando un cliente solicita información sobre su crédito fallido para pagar o trasladar su realidad a la entidad) de un cliente / deudor, es decir, cuando este tiene mora y se dirige a pagar o a negociar por activa. El coste de la no calidad de las compañías en este aspecto puede ronda los cientos de miles de euros. Simplemente por no escuchar a sus clientes / deudores. Simplemente por no tener las puertas abiertas…

Tenemos que saber quienes son nuestros clientes, cuál es su realidad, estar siempre atentos para cuando nos contactan queriendo resolver o apuntalar la mora. Recopilar información objetiva y disponerla para que el acreedor pueda decidir.

Las estructuras operativas de cobro de cercanía como la nuestra permite que todo ello suceda y, además, fideliza al deudor siendo una plataforma excelente para relaciones posteriores y recopilación de información.

Nuestra receta para aminorar la deuda es escuchar, recopilar la información y disponerla para quien tiene que decidir lo haga, implicando al deudor. No es tan difícil, de veras. Con esto la comunidad mejora ya que un crédito no ejecutado es ilusión, el motor esencial de la economía y un valor que nunca baja en bolsa…

Todas las situaciones por duras que parezcan tienen solución si esta se busca, tanto si el acreedor da opciones como si no las da.

La clave es la voluntad del deudor por resolver y dejarse asesorar por quien sabe.

El objetivo de este artículo es proyectar a las personas lo que creemos que es la realidad de morosidad en España en el ámbito del crédito bancario.

  • Determinar quienes son en función de su realidad socioeconómica y sociocultural
  • Definir de la manera más objetiva cuál es su realidad y la mejor filosofía de interacción con ellos.

Todas las situaciones por duras que parezcan tienen solución si esta se busca, tanto si el acreedor da opciones como si no las da. La clave es la voluntad del deudor por resolver y dejarse asesorar por quien sabe.

Las grandes compañías de crédito no están preparadas para asumir y canalizar correctamente la realidad actual de morosidad:

  • Las estructuras de cobro no tienen nada que ver con la realidad de los deudores
  • Las puertas de estas organizaciones están siempre cerradas cuando genera el input. Hay multitud de interlocutores sin sensibilidad alguna por el deudor. La información no se canaliza, se pierde y ello genera una pérdida tan importante como imponderada hasta ahora.

Por José Antonio Villegas, Director General de Solucionados

#ads1{display: none !important;}
#ads2{display: none !important;}
#ads3{display: none !important;}
#ads4{display: none !important;}
/*.code-block {display: none !important;}*/
#economist-inarticle{display: none !important}
#publicidad{display:none;}

#cortardivhglobal{display: none !important;}

¿Quieres seguir leyendo?

Suscríbete a la Revista Inmueble desde

4.90€/mes+ IVA

Lo quiero

¿Quieres seguir leyendo?

Suscríbete a la Revista Inmueble desde

4.90€/mes+ IVA

Contenidos relacionados

Ver Todos >>

Rebus sic stantibus en alquiler: hitos jurisprudenciales y sentencias de primera instancia

Rebus sic stantibus en alquiler: hitos jurisprudenciales y sentencias de primera instancia

AUTORES: Jordi Ruiz de Villa y Xènia Caballero, Son socio y abogada en Fieldfisher EN BREVE: En este artículo se analizan las sentencias sobre rebus sic stantibus en arrendamiento de locales comerciales tras la irrupción del Covid 19. Analizaremos las Sentencias de Juzgados de Primera Instancia (SJPI) que hemos conocido, y las Sentencias de Audiencias Provinciales (SAP) que se han ... Leer Más »

(I/II) Ejecución de vivienda en supuestos de vulnerabilidad: el alquiler social

(I/II) Ejecución de vivienda en supuestos de vulnerabilidad: el alquiler social

AUTORA: Marta Bergadà Minguell, abogada y Socia-fundadora de Bergadà i Associats EN BREVE: “El deudor hipotecario ejecutado podrá solicitar y obtener del acreedor ejecutante de la vivienda habitual, el alquiler de la misma” SUMARIO: Introducción Cronológico Supuestos de especial vulnerabilidad Circunstancias económicas Alquiler social por 5 años con renta limitada DESTACADOS: “La generalización de la propiedad en España provocó una ... Leer Más »

El valor de referencia catastral, su influencia en la base imponible y cómo recurrirlo

El valor de referencia catastral, su influencia en la base imponible y cómo recurrirlo

AUTOR: Daniel Franco, responsable del Departamento de Contenidos en Global Economist & Jurist EN BREVE: «En caso de que el contribuyente no considere acertado o correcto el valor de referencia y declare por un valor inferior Hacienda comprobará tal hecho e iniciará el correspondiente expediente sancionador» SUMARIO: ANTECEDENTES FISCALIDAD PROBLEMÁTICA OPCIONES LEGALES DESTACADOS: “Este valor tendrá como límite el valor ... Leer Más »

Formulación de la rebus por los arrendatarios: ¿juicio verbal o juicio ordinario?

Formulación de la rebus por los arrendatarios: ¿juicio verbal o juicio ordinario?

AUTOR: Javier Calderón, experto en litigiosidad, Derecho Civil, Mercantil y Derecho del Deporte EN BREVE: No se pretende en este comentario analizar el contenido y regulación de la denominada «cláusula rebus«, cuestión desarrollada con profusión desde hace meses. Nos centramos en la mejor forma de obtener tutela judicial al amparo de la citada cláusula por quienes tienen derecho, o expectativa ... Leer Más »

La nueva Ley de Vivienda tendrá nefastas consecuencias

La nueva Ley de Vivienda tendrá nefastas consecuencias

AUTOR: Carlos A. Grande Grandas, socio en Abencys EN BREVE: La coalición de Gobierno que forman Unidas Podemos y el PSOE ha anunciado el acuerdo para someter a aprobación parlamentaria una nueva ley sobre la vivienda, sin nombre todavía. Según lo anunciado, el fin sería facilitar el acceso a la vivienda. DESTACADOS: El anuncio define como gran propietario a aquellas ... Leer Más »

Ver más contenidos en esta categoría >>

Comparte este artículo

¡Comparte este contenido con tus amigos!

Revista Inmueble